FAQ / よくある質問

日本国内のみお届け可能です。海外への発送は行なっておりません。

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかにて発送いたします。お客様にて配送業者をお選びいただくことはできません。

注文確定後、1~2日で発送いたします。
お支払方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります（ご入金確認は平日のみとなります）。

こちらのページにてご確認ください。

こちらの申請フォームよりご連絡ください。会員登録をされているお客様で、お引越しなどにより住所が変更になった方は、会員ページより登録住所の更新を行なってください(マイページの”会員情報編集へ”をクリックして画面に沿ってお手続きください。更新が完了しますと、「更新処理が完了しました」というメールが届きます)。

定期購入に関しては、ポイント付与・ご利用の対象外となります。

お買上げ金額(税込)の1%のポイントが貯まります。1ポイントから、次回のお買い物よりお使いいただけます。ポイントのご利用には会員登録が必要となります。※定期購入に関しては、ポイント付与・ご利用の対象外となります。

1ポイントからご利用可能です。お買い物カートに商品を追加後、最後に表示される内容確認画面にて利用するポイント数を入力する画面が表示されますので、利用されたいポイント数を入力し「ポイントを使用する」をクリックしてください。同画面に表示されている総合計金額が変わります。

有効期限は設けておりません。

初回のお買い物からお使いいただけます。お買いものカートに商品を追加いただき、最後の確認画面にてポイント利用に関する表示がございますので、そちらで利用されたいポイント数をご入力ください。

クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPal、あと払い（ペイディ）、銀行振込よりお選びいただけます。
Amazon Pay, PayPal, あと払い（ペイディ）の使い方やアカウント作成方法については、各サイトにてご確認ください。

下記の銀行口座に代金をお振込ください。入金確認後、1~2日営業日を目安に商品を発送させていただきます。大変恐れ入りますが、お振込手数料はお客様にてご負担くださいませ。
[振込先口座]
銀行名：GMOあおぞらネット銀行(金融機関コード 0310)
支店名：法人営業部 (支店コード101)
普通預金
口座番号：1947288

上記口座情報につきましては、注文確定時に自動送信されるメール内でもご案内しております。

VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Dinersがご利用いただけます。
※決済手数料は、弊社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。弊社では、お客様のクレジットカード情報は保持いたしません。
※デビットカードをご利用の場合は、原則、即時にご利用代金が口座より引落としとなりますので、ご了承のうえご利用ください。（まれに遅れて引落としされる場合もあるようです。弊社では引落としのタイミングは分かりかねますので、ご利用のカード会社へご確認ください）

はい、全て消費税込みの価格になっております。尚、消費税率は8%となります。

ご購入手続き完了後のキャンセルはできかねます。返品・交換につきましては、当社事由によるものに限り対応させていただきます。商品到着後5日以内にメールにて当社までご連絡ください。
ご連絡先メールアドレス　info@herbholic-jp.com
お客様のご都合による返品・交換は対応できかねますのでご了承ください。

収穫する時期や産地によって、香りや味わいに違いが生じることがあります。また、気持ちの変化によっても味が違って感じることがあるとも言われております。

当店の商品は、1包あたりの内容量は2.5gとなっております。2杯目もおいしく飲んでいただけますが、1杯目で身体に働きかける成分のほとんどが抽出されてしまいます。

当店の商品で使用しているハーブのうち、3分の1はミャンマー産となります。他原料はミャンマー以外の海外産を使用しております。詳しい産地についてはこちらでご確認いただけます。

ハーブティーは医薬品ではなく食品となりますので急激な変化をもたらすものではございませんが、お客さまの体質や体調によっては悪影響を及ぼす可能性もございます。そのため、商品パッケージ裏面の飲用上のご注意事項に「妊娠中の方は飲用をお控えください」との記載をさせていただいております。お客さまご自身のご判断で飲用される場合は、あらかじめ医師・専門家へご相談ください。ハーブティーを飲用して生じた不調、負傷、その他についての責任は負いかねますのでご了承ください。

《妊娠中に特にお控えいただいた方が良いとされるハーブ》アンゼリカ、サフラワー、シナモン、ジュニパー、セージ、タイム、ハトムギ、フィーバーフュー、リコリス(これらのハーブは、当店の商品には含まれていないものになります)

当店で販売している商品は、すべてノンカフェインでございます。

ほとんどの原料が農薬や化学肥料を使用せずに栽培されたハーブですが、一部原料については慣行栽培となっております。詳細をお知りにないたい場合はこちらをご覧ください。

適格請求書発行事業者登録番号は下記のとおりです。
T8290001105233

お客様の個人情報は、SSL暗号化通信によって保護され安全に送受信されます。安心してご利用ください。SSL(Secure Sockets Layer)とは、お客様のブラウザとインターネットサーバ間で安全な通信を行う暗号通信方式です。サーバの認証と通信内容の暗号化を行う方式で、業界標準として多くのインターネットサービスにおいて利用されています。SSLを使用している画面のURLは、「http:」ではなく「https:」になります。また、URL欄に錠のマークが表示されていることで確認できます。

Microsoft Edge(Chromium版)以降、Fire Fox最新版、Google Chrome最新版、Safari最新版をご利用ください。

迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合、メールが正しく届かないことがございます。@herbholic-jp.com からのメールを受信できるように設定ください。会員登録をされているお客様は、マイページより注文履歴を確認いただけます。

＜受信設定確認・変更手順＞
PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、受信拒否設定を解除いただくか、「@herbholic-jp.com」のドメインを追加指定していただき、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文はインターネットからのみ受け付けております。お電話でのご注文は受け付けておりません。

こちらの会員さまログインページにログインして変更することができます。ログイン後、会員情報編集画面にて変更事項をご入力いただき「更新する」をクリックしてください。更新が完了しましたら編集画面に反映され、ご登録のeメールアドレスに「会員情報更新処理が完了しました」という件名のメールがシステムより自動で送信されます。
※新規会員登録はこちら

会員登録なしでもご利用いただけます。商品をカートに追加していただき、”ご注文手続きに進む”、”会員ではない方はこちら”の入力欄に必要事項をご入力いただき”次へ”をクリックしてお進みください。尚、会員登録をしていただきますと、ポイントを貯めたり、購入履歴をご確認いただけるなど、より便利にお買物をお楽しみいただけるようになります。

新規会員登録より再度会員登録をお願いいたします(ポイントの持ち越しはできません)。ご登録のメールアドレスをお知りになりたいお客さまは「お名前、メールアドレス、お電話番号」を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

マイページにログインいただき、「会員情報編集へ」よりお進みください。ご登録のメールアドレスにご案内が届きますので、記載のリンクをクリックしてください。表示される画面下部に「退会する」ボタンが表示されますのでそちらより退会のお手続きをしていただけます。※退会されますと、保有ポイントも失効します。後日再度会員登録いただいた場合でも、失効したポイントの復活はできませんのでご了承ください。